Je me souviens d’une lecture où, Oscar Wilde disait que les bonnes intentions (sans actions) sont comme des chèques sans provision. Et j’ajouterai que les résultats eux, sont comme de l’argent en banque. Ainsi pour faire profiter notre capital confiance, il est impératif que l’on effectue régulièrement des versements sur le compte bancaire émotionnel, qu’il s’agisse du nôtre comme celui des autres.
Je vous entends me dire que ce capital confiance peut diminuer rapidement lorsqu’il y a violation des attentes, non-respect des engagements, manque de transparence et d’intégrité. Et je vous réponds qu’effectivement, dans nos projets longs terme, en amour comme en affaire, les versements passés disparaîtront si l’on n’effectue pas continuellement de nouveaux apports sur le compte bancaire émotionnel du partenaire pour reprendre cette image de Stephen Covey. Bref, je constate que c’est bien souvent l’insuffisance des résultats qui cause la perte de confiance, autant au niveau personnel que professionnel.
Le fait est que dans la vie quotidienne nous prenons régulièrement des engagements, nous créons à notre insu parfois des attentes et nous nous fixons souvent des objectifs sans véritablement savoir comment nous allons les réaliser. Mais plus important encore, sommes-nous prêts à mettre en place toutes les conditions gagnantes ? À-y mettre temps, énergie, flexibilité, innovation et passion ?
Et au fait, comment savons-nous habituellement que nous avons obtenu un résultat? Nous comparons le résultat anticipé désiré avec le résultat actuel obtenu et nous en mesurons la différence. Si l’analyse ne pourra rien changer aux résultats déjà obtenus, elle est un excellent feed-back, utile pour tirer les enseignements et les apprentissages applicables aux prochaines étapes pour l’atteinte des résultats désirés. Vous, moi, conjoint, amis, employés et partenaires d’affaires procèdent ainsi. Qu’on le veuille ou non, nous sommes tous évalués sur nos résultats, c’est le contrôle de la qualité de la relation de confiance.
Il est donc primordial de vous donner les moyens de développer votre potentiel à atteindre les résultats et réaliser vos objectifs afin de vérifier aussi souvent que possible si vous avancez dans la bonne direction. Je vous partage dans mon vidéo : « 5 leviers pour faciliter l’atteinte des résultats en confiance ».
« Le paradigme de la qualité totale est l’amélioration continue. La qualité commence par la compréhension des besoins et des attentes, mais en fin de compte elle signifie la satisfaction et même le dépassement de ceux-ci.» Stephen Covey. L’amélioration continue signifie que vous n’êtes jamais satisfaits de ce qui est acceptable, personnellement j’appels ça l’excellence. Utilisez le feed-back de vos partenaires et de vos collaborateurs pour vous motiver et vous améliorer. Soyez attentif et attentionné. Au niveau du capital confiance cela signifie que l’on effectue régulièrement des versements sur le compte bancaire émotionnel des autres.
Dans les prochaines semaines comment allez-vous faire profiter votre capital confiance?

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©Tous droits réservés. Ce texte a été créé et rédigé par Francyne Ste-Marie, coach. Vous avez l’autorisation le partager et de l’utiliser, nous vous demandons simplement de le publier dans son intégralité et sa totalité en citant sa source, ainsi que ce lien www.francynestemarie.com